1)服務(wù)承諾
Þ 免費(fèi)維護(hù):由我公司開(kāi)發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供一年的免費(fèi)維護(hù)
Þ 技術(shù)支持:我們將通過(guò)電話、郵件、上門(mén)的方式為客戶(hù)提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)。
我們辦公時(shí)間是:星期一—星期五,9:30a.m—5:30p.m
2) 增值服務(wù)
Þ 免費(fèi)維護(hù):由我公司開(kāi)發(fā)制作的網(wǎng)站,均提供12個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)。
Þ 代碼優(yōu)化:免費(fèi)提供網(wǎng)站優(yōu)化,提高網(wǎng)站搜索獲得率
3) 網(wǎng)站系統(tǒng)故障的相關(guān)規(guī)定及響應(yīng)時(shí)間
響應(yīng)時(shí)間如下:
緊急故障:5分鐘相應(yīng),30分鐘內(nèi)解決;
一級(jí)故障:1小時(shí)響應(yīng),4小時(shí)內(nèi)解決;
二級(jí)故障:2 小時(shí)響應(yīng),8小時(shí)內(nèi)解決;
三級(jí)故障:2 小時(shí)響應(yīng),兩個(gè)工作日內(nèi)解決;
故障等級(jí)分類(lèi)如下:
緊急故障:緊急故障指的是網(wǎng)站平臺(tái)因?yàn)槭醉?yè)或者其他頁(yè)面因病毒等原因無(wú)法打開(kāi),或被非法篡改以及上傳非法信息等緊急情況。導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問(wèn),使客戶(hù)形象存在威脅。
一級(jí)故障:一級(jí)故障是指網(wǎng)站因服務(wù)器無(wú)法運(yùn)行、數(shù)據(jù)庫(kù)文件等大量文件丟失等原因造成網(wǎng)站所有的文件均無(wú)法正常訪問(wèn)的。導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問(wèn),使客戶(hù)形象受到損壞。
二級(jí)故障:二級(jí)故障是指網(wǎng)站受到黑客及木馬文件攻擊,致使網(wǎng)站打開(kāi)速度比較慢,影響網(wǎng)站正常使用的情況,使客戶(hù)形象受到損壞。
三級(jí)故障:三級(jí)故障是指網(wǎng)站可以正常訪問(wèn),瀏覽速度不存在較慢的情況,但是系統(tǒng)程序或插件等存在潛在的安全威脅,需要進(jìn)行程序改進(jìn)及升級(jí)的情況;
4) 網(wǎng)站建設(shè)完成后,安排培訓(xùn)管理后臺(tái)
Þ 我公司將給客戶(hù)一套用戶(hù)名及密碼
Þ 教用戶(hù)自行管理和更新自己的網(wǎng)站
Þ 自主發(fā)布網(wǎng)站信息
Þ 培訓(xùn)如何上傳圖片
Þ 培訓(xùn)如何下載資料
Þ 培訓(xùn)如何發(fā)布信息
Þ 培訓(xùn)時(shí)間1-2小時(shí)
Þ 不上門(mén)培訓(xùn),所有客戶(hù)到公司參加培訓(xùn)
Þ 一年內(nèi)提供免費(fèi)培訓(xùn)3次,超出按200元/次
Þ 培訓(xùn)人員只需具備一些電腦基本操作,如word,photo等。
服務(wù)項(xiàng)目
聯(lián)系方式
保定市遨游計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司
咨詢(xún)熱線:13313028229
售后:0312-6791400
售后:0312-6791126
網(wǎng)址:gtswmw.cn
地址:保定朝陽(yáng)大街國(guó)貿(mào)大廈8樓808室
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服務(wù)與技術(shù)